Aviso de Privacidad
Última Fecha de Actualización: 14 de febrero de 2024.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada (la “Legislación de Datos Personales”), se emite el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del Responsable.
Promociona y Piensa en México, S.A.P.I. de C.V. (el “Responsable” o “Nosotros”, indistintamente) obtiene, usa, divulga y almacena (en lo sucesivo el “Tratamiento”) datos personales (“Datos Personales”) de usted (“Usted” o el “Titular”) recabados ya sea personalmente, a través de nuestros dominios www.piensamexico.com y www.thinkinmexico.com (los “Sitios”) o nuestra App (la “App”) y cuenta con domicilio para efectos de oír y recibir notificaciones con relación al presente Aviso de Privacidad en Bosque de Duraznos no. 55, int. PB, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo en la Ciudad de México, C.P. 11700.
2. Datos personales Tratados por el Responsable.
Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad trataremos las siguientes categorías de Datos Personales y Datos Personales específicos: ▪ datos de identificación y contacto;
▪ intereses;
▪ comentarios publicados en los Sitios y/o la App;
▪ llamadas, correos electrónicos y conversaciones en nuestros centros de atención;
▪ evidencias de consentimiento y autorizaciones y evidencia de vida; y ▪ datos financieros y patrimoniales.
▪ datos de geolocalización
En caso de que haya proporcionado Datos Personales de terceros, Usted garantiza que cuenta con su autorización, o en caso de menores la autorización de sus padres o guardianes, para proporcionar dichos datos, y es responsable de comunicar a dichas personas sobre el Tratamiento de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad, así como los medios para conocer el contenido íntegro del mismo.
3. Finalidades del Tratamiento.
Trataremos los Datos Personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
a. Proporcionarle acceso a los Sitios y/o la App.
b. Administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar los Sitios y/o la App y sistemas operativos y realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta, así como prevenir o detectar fraudes o abusos.
c. Administrar y procesar reservaciones, pagos, operaciones y transacciones de los Titulares que utilicen los Sitios y/o la App.
d. Proporcionar al Titular información, comunicaciones y notificaciones sobre los Sitios y/o la App y las transacciones que realiza a través de éstos.
e. Proporcionarle asesoría, aclaraciones y servicio al cliente, vía call centers, aplicaciones de mensajería, correo electrónico y/o por cualquier otro medio.
f. Monitorear la calidad de nuestro servicio al cliente proporcionado mediante nuestros call centers, aplicaciones de mensajería, correos electrónicos y/o por cualquier otro entorno, así como de la atención que se brinde a través de dichos medios, para lo cual podremos grabar las llamadas atendidas en nuestro call center o almacenar conversaciones de aplicaciones de mensajería, correos electrónicos y/o cualquier otro medio mediante el cual se proporcione servicio al cliente.
g. Darlo de alta en nuestra base de datos.
h. La creación, gestión, control y/o administración de su expediente y, en su caso, su cuenta.
i. Estadística y registro histórico de usuarios.
j. Realizar encuestas de satisfacción.
k. Realizar estrategias de mercado y elaboración de segmentación de mercados.
l. Atender requerimientos legales de autoridades competentes, nacionales o extranjeras, y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y el Responsable y/o sus empresas afiliadas y subsidiarias.
m. Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales aplicables al Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial de éstas.
n. Realizar procesos relacionados con restructuras corporativas del Responsable, tales como, fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
o. Realizar las transferencias mencionadas en el Numeral 5.
p. Actividades complementarias necesarias y/o análogas para la realización de los fines anteriores.
Trataremos los Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:
a. Mercadotecnia, publicidad, promoción, boletines, mensajes publicitarios, novedades, invitaciones de eventos, prospección comercial y ofrecimiento de nuevos servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o accesorias, Usted puede enviar desde este momento un correo electrónico a privacy@piensamexico.com, siguiendo el procedimiento a que se refiere el numeral 6 del presente Aviso de Privacidad.
4. Opciones y medios que le ofrecemos para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.
De conformidad con el procedimiento establecido en el numeral 6 del presente Aviso de Privacidad, Usted podrá presentar una solicitud para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, salvo que existan causas en las que la limitación o uso de éstos resulte improcedente.
5. Transferencia de Datos Personales.
Sus Datos Personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, conforme a lo siguiente:
a. A compañías controlantes, controladas o sujetas a control común con el Responsable, que operan bajo los mismos procesos y políticas internas del Responsable, con finalidades de resguardo centralizado de la información, prestación de servicios, de fines de administración, analíticos y estadísticos y de registro de clientes, entre otros procesos internos del Responsable;
b. a autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable al Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas;
c. a autoridades, organismos o entidades gubernamentales, notarios públicos y corredores públicos, cuando la transferencia sea requerida necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho del Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial;
d. a terceros adquirentes, derivado de una reestructura corporativa del Responsable, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre dicho Responsable y el Titular;
e. a asesores, proveedores y prestadores de servicios del Responsable, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre el Responsable y el Titular;
f. a terceros prestadores de servicios o productos turísticos, que ofrecen productos y/o servicios a través de los Sitios y de la App, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable y dichos terceros y/o cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre el Responsable y el Titular.
g. con base en los demás supuestos establecidos en la Legislación de Datos Personales, que no requieren de su consentimiento.
Las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento conforme a la Legislación de Datos Personales.
6. Medios para el ejercicio sus derechos.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, Usted podrá en cualquier momento y mediante el procedimiento establecido en el este numeral, ejercer los siguientes derechos referentes a sus Datos Personales: (i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”); (ii) revocar el consentimiento otorgado al Responsable para el tratamiento de los Datos Personales; (iii) limitar el uso o divulgación de los Datos Personales; y (iv) manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias antes mencionadas.
Para el ejercicio de dichos derechos referentes a sus datos personales deberá realizar el requerimiento correspondiente ante el Responsable, mediante una solicitud que ponemos a su disposición aquí, para posteriormente imprimirla, completarla a mano o a máquina, establecer su firma autógrafa al calce de la misma y enviarla en formato electrónico a la dirección de correo electrónico privacy@piensamexico.com, estableciendo como asunto “Ejercicio de derechos sobre datos personales” y acompañando lo siguiente:
● copia de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente con fotografía);
● en caso de que cuente con representación legal, el nombre completo de su representante legal, documento que pruebe la identidad de Usted y su representante (identificación oficial válida con fotografía) y copia del instrumento mediante poder oficial o carta poder firmada por dos testigos, que evidencie la autoridad de dicho representante legal para actuar en su nombre, conforme a los términos establecidos en la Legislación de Datos Personales;
● cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.
Le daremos trámite a las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a Datos Personales en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción y daremos cumplimiento con el requerimiento, en caso que resulte procedente, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a nuestra respuesta a su solicitud. Lo anterior en el entendido
que el Responsable podrá ampliar este plazo para dar trámite a las solicitudes hasta por 20 (veinte) días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación al respectivo Titular.
Usted podrá obtener la información o Datos Personales solicitados a través de documentos electrónicos en formatos convencionales o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado. Nuestro Oficial de Privacidad está a cargo de tramitar cualesquier solicitudes de los Titulares de los Datos Personales en relación con el ejercicio de sus derechos referentes a los Datos Personales y puede contactarlo por medio del correo electrónico: privacy@piensamexico.com.
El Titular debe mantener actualizado al Responsable de sus Datos Personales en todo momento. Por lo anterior, solicitamos su cooperación para comunicarnos oportunamente cualquier cambio que debamos tener en cuenta, para incorporarlo a nuestra base de datos. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales o los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal así como de las autorizaciones correspondientes para compartirnos éstos.
7. Medios que permiten recabar datos personales de manera automática.
Le informamos que los Sitios y la App hacen uso de cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear automáticamente su comportamiento, ofrecerle nuestros servicios y otorgarle una experiencia óptima y personalizada durante el uso de los mismos. Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitios web y secciones de los mismos que usted visita desde los Sitios, antes de los Sitios o en páginas relacionadas con los Sitios y las Apps, características de navegador, características de dispositivos, sistema operativo, preferencias de idiomas, URLs, información sobre conductas y acciones realizadas en los Sitios y las Apps, información sobre conductas y acciones realizadas mientras nuestra App está abierta, fechas y horas de las visitas a los Sitios o acceso las Apps, secciones o contenido consultadas en los mismos.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la(s) opción(es) de Privacidad y/o Seguridad ubicada(s) en la(s) sección(es) de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando; sin embargo, al desactivarlas debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que los Sitios y redes sociales pudieran ofrecerle. Si usted desea obtener información adicional acerca de las cookies mencionadas en esta sección, puede visitar www.allaboutcookies.org/es.
8. Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias
necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de los Sitios y de la App, en la sección correspondiente de Aviso de Privacidad.
